Brzozowa  3 

84-242 Kębłowo 

Tel: 887 41 42 43 

Zapisy w kolejce do stylu

© 2019 by Step by Step. Proudly created with Lawecka

POLITYKA SKLEPU

REGULAMIN

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze sklepu internetowego Step by Step oraz przedstawia zasady jego funkcjonowania w sieci internet.

POSTANOWIENIA OGÓLNE:

Właścicielem sklepu Step by Step jest firma Celline ul. Brzozowa 3 82-242 Kębłowo.

Zamówienia w sklepie internetowym można składać przez 24h na dobę. Każde złożone zamówienie równoznaczne jest z akceptacją warunków podanych w opisie produktu i rozumiane jest jako oferta kupna. 


 

Składanie zamówień:

Aby poprawnie złożyć zamówienie należy zapoznać się z regulaminem Step by Step. Akceptacja Regulaminu jest konieczna by złożyć zamówienie. Aby założyć zamówienie w sklepie Step by Step należy wypełnić formularz kontaktowy, w którym niezbędne jest podanie danych adresowych.

Złożenie zamówienia wraz z akceptacją regulaminu jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna. Po dokonaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o jego przyjęciu na wskazany przez Klienta w formularzu adres mailowy.

Złożone zamówienie zostaje automatycznie zapisane w systemie obsługującym sklep internetowy Step by Step.


 

Płatności:

Rozliczenia transakcji na stronie sklepu odbywają się poprzez płatność:

Za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego  PayPal, przelewem tradycyjnym oraz gotówką przy opcji ODBIÓR OSOBISTY. W serwisie PayPal istnieje również możliwość płatności kartą kredytową.

Korzystając z tych form płatności zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

Rozliczenie transakcji poprzez przelew tradycyjny należy wykonać na dane:

Celline ul. Brzozowa 3 84-242 Kębłowo numer konta: 77 1140 2004 0000 3002 7607 0580 w tytule przelewu wpisując numer zamówienia.


 

W serwisie PayPal można dokonać transakcji następującymi kartami płatniczymi: VISA, MasterCard. Wszystkie dane przesyłane są w bezpiecznym i szyfrowanym połączeniu SSL.

Dodatkowa metoda płatności to pobranie za pośrednictwem kuriera InPost. Zamówienie z tą formą płatności jest przekazywane do realizacji w chwili jego złożenia.


 

Dostawa:

Wszystkie przesyłki są nadawane za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.

Koszt przesyłki na terenie Polski to: Kurier InPost 18,00 zł przy płatności PayU lub przelewie tradycyjnym oraz 21,00 zł przy pobraniu (płatność przy odbiorze)- bez względu na ilość zamówionych sztuk. 

Zamówiony towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu jako adres dostawy. Szczegółowy opis sposobu doręczenia przesyłek znajduje się w ogólnych warunkach świadczenia usług dostępnych na stronach www.InPost.pl

 

Termin dostawy uzależniony jest od firmy kurierskiej i wynosi od 1 do 4 dni roboczych, zgodnie z umową zawartą pomiędzy sprzedawcą, a firmą Celline.

 

Odbiór Osobisty:

W sklepie Step by Step istnieje opcja odbioru osobistego zamówionych produktów. Odbiór osobisty jest możliwy w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach od 10 do 18 pod adresem:

Step by Step ul. Brzozowa 3 84-242 Kębłowo

Zamówienia z taką formą dostawy są przekazywane do realizacji natychmiast po ich wpłynięciu. Czas realizacji może się różnić w zależności od zamówienia jednak zazwyczaj są jest to 1 dzień roboczy. Sprzedawca poinformuje Klienta o fakcie, iż zamówienie jest gotowe do odbioru podając jego unikalny kod, drogą mailową, na adres mailowy wskazany przez Zamawiającego w formularzu zamówienia. Odbiór zamówienia z opcją Odbioru Osobistego jest możliwy wyłącznie z kodem przesłanym wraz z informacją, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

Zamówienia nie odebrane w ciągu 1 dnia roboczego zostają anulowane, a produkty wystawione do ponownej sprzedaży.

Opcja Odbiór Osobisty jest bezpłatna, co oznacza, że Kupujący nie ponosi kosztów dostawy.

 

Reklamacje:

Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie przepisami Kodeksu Cywilnego oraz odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru Kupującemu. 

W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy.  W razie braku możliwości wymiany (np. z powodu wyczerpania zapasów), Sprzedawca zaoferuje wymianę na inny alternatywny produkt aktualnie dostępny w sklepie bądź zwróci wszelkie poniesione przez Kupującego koszta transakcji.

Sprzedawca ustosunkuje się w formie pisemnej do każdego żądania reklamacyjnego w ciągu 14 dni od daty otrzymania kwestionowanego towaru z takim żądaniem, na wskazany adres mailowy bądź telefoniczny (w formie SMS). Brak kontaktu ze strony sprzedawcy jest równoznaczny z akceptacją roszczenia Klienta zawartym w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Opakowanie oraz sposób przewozu zwracanego przedmiotu powinien odpowiadać właściwościom produktu. Produkt winien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony (przedmiot powinien być zabezpieczony, zapakowany w pudełko następnie owinięty w folię i oklejony taśmą). Należy pamiętać o dołączeniu dowodu zakupu (paragonu). 

Złożenie reklamacji przez Kupującego odbywa się poprzez:

  • wypełnienie i dołączenie do przesyłki formularza reklamacji/zwrotu dostępnego na Step by Step

  • dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (paragon lub faktura Vat)

  • zapakowanie reklamowanego towaru i odesłanie na adres:

 

Celline ul. Brzozowa 3 84-242 Kębłowo

 

Zwrot/ odstąpienie od umowy:

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o Prawach Konsumenta przy zakupach internetowych Kupujący ma  prawo do dokonania zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zakupu. 

Jeśli na prośbę Kupującego na zakupy została wystawiona faktura Vat to to uprawnienie Kupującego nie dotyczy.

W sklepie internetowym Step by Step Kupujący może dokonać zwrotu zakupionych produktów. Zwrot dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych, które nie noszą śladów eksploatacji.

Aby dokonać zwrotu przez Kupującego należy:

- wypełnić i dołączyć do przesyłki formularz reklamacji/zwrotu dostępny na stronie sklepu Step by Step

  • dołączyć do przesyłki dowód zakupu

  • zapakować zwracany towar i odesłać na adres: Celline ul. Brzozowa 3 82-242 Kębłowo

 

 

Wymiana:

Aby dokonać wymiany w sklepie Step by Step prosimy zastosować się do procedury zwrotu, odsyłając towar wymieniany z prośbą o zwrot kosztów. Składając i opłacając w tym czasie niezależnie od zwrotu nowe zamówienie.

 

 

 

Dane osobowe:

 

W sklepie Step by Step dane klienta są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia lub też w innym celu jednakże po uprzednio uzyskanej zgodzie od klienta.

Wszelkie dane, które zostały podane sprzedawcy są chronione w myśl ustawy z dnia 29.08.1997r o Ochronie Danych Osobowych. Dane takie są zabezpieczone przed dostępem osób trzecich.

Klient ma możliwość wglądu, modyfikacji, zmiany lub usunięcia swoich danych.

 

Pliki cookies:

 

Sklep Step by Step przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym klienta. Informacje w nich zawarte sprzedawca wykorzystuje w celach marketingowych i statystycznych oraz do zapewnienia prawidłowego działania sklepu Step by Step.

Klient ma możliwość takiego ustawienia, konfiguracji przeglądarki, które uniemożliwi Sprzedawcy przechowywanie plików cookies na jego urządzeniu. Jednak takie ustawienie może powodować utrudnienia w korzystaniu ze sklepu Step by Step.

Ponadto klient ma możliwość usunięcia plików cookies zapisanych przez sprzedawcę na jego urządzeniu poprzez konkretne narzędzia przeglądarki internetowej lub innych narzędzi zewnętrznych służących w tym celu.

 

Postanowienia Końcowe:

 

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji Regulaminu sklepu Step by Step.

 

Prosimy też o zapoznanie się też z naszą Polityką Prywatności.

POLITYKA PRYWATNOŚCI 

Poniżej przedstawiamy zasady oraz zakres przetwarzania danych osobowych w sklepie Step by Step. Jednocześnie zaznaczamy, że korzystamy z nowoczesnych urządzeń do ochrony Twoich danych, które są zabezpieczone przed dostępem osób trzecich.

 

  1. Administratorem danych osobowych jest firma Celline u. Brzozowa 3, 82-242 Kębłowo.

  2. Klient, który zamierza skorzystać z usług sklepu Step by Step będzie poproszony o podanie swoich danych osobowych. Dane takie będą wykorzystywane jedynie w celach związanych z realizacją zamówień oraz świadczeniem usług oferowanych w sklepie.

  3. Jako zakres świadczenia usług oferowanych w sklepie w szczególności rozumie się: zawarcie umowy sprzedaży, dokonywanie rozliczeń, dostarczenie towaru, rejestrację w sklepie Step by Step, przesłanie newslettera oraz korzystania z uprawnień konsumenckich związanych z dokonaniem zakupu.

  4. Dane, które należy podać w celu korzystania z serwisu: imię i nazwisko, adres do wysyłki, adres e-mail i numer telefonu, informacje na temat płatności. Przy zakupach dokonywanych na firmę należy podać jej dane.

  5. Podkreślamy tym samym, że podanie powyższych danych jak i korzystanie z serwisu jest dobrowolne.

  6. W chwili rejestracji w sklepie Step by Step lub odpowiednio w chwili zawarcia transakcji zostaniesz poproszony o udzielenie powyższych danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie w celach związanych ze świadczeniem usług w sklepie. Ich podanie, jak i wyrażenie zgody jest dobrowolne jednak ich brak może ograniczać możliwości korzystania ze sklepu.

  7. Stosujemy najwyższy poziom planowania i organizacji pracy z danymi w taki sposób by zapewnić im jak najwyższe bezpieczeństwo. Ponadto dane powierzone w serwisie Step by Step są zabezpieczone certyfikatem SSL.

  8. Powierzone dane mogą zostać przekazane podmiotom współpracującym z Administratorem danych jednak wyłącznie w zakresie służącym do prawidłowego świadczenia usług sklepu. W szczególności do przeprowadzenia płatności czy dostarczenia towaru.

  9. Dane są przechowywane przez cały okres w którym dana osoba jest klientem serwisu. W każdej chwili Klient ma prawo usunięcia konta, wycofania zgody na przetwarzanie podanych danych oraz zażądania ich usunięcia.

  10. W celu dodatkowych informacji dotyczących ochrony danych osobowych, dokonania w nich zmian lub poszerzenia wiedzy na temat naszej Polityki Prywatności prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy  zamieszczony na stronie lub telefonicznie  887 41 82 43 ewentualnie listownie na adres siedziby firmy.

 

Pamiętaj!

Masz prawo w każdej chwili wycofać zgodę na na przetwarzanie danych osobowych w całości lub w części bez podania przyczyny.

Masz prawo do zażądania dostępu do Twoich danych oraz zażądania ich zmiany. 

Masz prawo zażądać od nas informacji na temat zakresu przetwarzania Twoich danych osobowych.

Dane osobowe nie są przekazywane innym podmiotom w celach zarobkowych czy marketingowych nie związanych z prawidłowym świadczeniem usług sklepu Step by Step.

 

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. (RODO).

Podstawą prawną przetwarzania danych jest przede wszystkim art. 6 RODO.

 

Metody Płatności

- Karty kredytowe
- PayPal

- Płatność przy odbiorze

- Płatność przelewem tradycyjnym

  • Black Facebook Icon
  • Black Instagram Icon